お客様各位
平素よりPowerXのEV充電サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社の取引先である提携事業者1社に対し、同社が保有する充電ステーションの利用実績として送付したデータに、誤って他のステーションにおけるお客様の充電利用履歴やユーザーIDも含まれていたことが判明いたしました。 なお、当該資料内には氏名や連絡先、クレジットカード情報等は含まれておりません。
このたびの事態を真摯に受け止め、当社の情報管理に不備があったこと、ならびにお客様にご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件の概要および当社の対応について、以下のとおりご報告いたします。
1．本件の概要
当社では、「PowerX アプリ サービスプライバシーポリシー」第7条に基づき、当社と充電設備利用サービス等に関して提携する事業者（提携事業者）との間で、お客様の支払実績の管理を目的として、充電利用実績データを共有しております。
今般、提携事業者1社に対し、2026年6月・7月・8月分のデータについて、本来は当該提携事業者が保有するステーションの利用実績のみを送付すべきところ、誤って他のステーションの利用実績も含めて送付しておりました。
【誤送付したデータに含まれる情報】
- ユーザーID（当社サービス内でお客様を識別するための番号）
- 充電の利用実績（予約時間、充電ステーション、充電量、充電単価、充電料金）
※お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、クレジットカード等の決済情報は含まれておりません。また、送付先の提携事業者は、ユーザーIDからお客様個人を特定するための情報は保有しておりません。
2．当社の対応と再発防止について
本件は2026年10月14日に判明し、翌15日に送付先の提携事業者へ該当データの削除を依頼し、削除完了を確認しております。
なお、現時点で本件に起因する情報の不正利用等の被害は確認されておらず、本件に関して、お客様ご自身で何らかのご対応をいただく必要はございません。
本件は、送付対象データの抽出・確認プロセスに不備があったことに起因するものです。今後は、データ抽出・確認業務の自動化やシステム化をさらに強化し、人的ミスの低減と再発防止を図ってまいります。
3．お問い合わせ先
株式会社パワーエックス
電話：0120-025-358
受付時間：9:00〜18:00（土日祝含む）
本件についてご不明な点がございましたら、上記窓口までお問い合わせください。
このたびは、お客様にご心配をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。当社は本件を真摯に受け止め、情報管理体制のさらなる強化と再発防止を徹底してまいります。